برنامج مهارات التواصل والتفاوض وحل النزاعات
يركّز على الذكاء العاطفي وتأثيره في العلاقات المهنية، ويمكّن المشاركين من التفاوض التعاوني/التنافسي، وإدارة النزاعات وصولاً إلى قرارات توافقية.
أدوات واستراتيجيات حل النزاعات واتخاذ القرار التوافقي
قدراتك بعد إتمام الدورة:
- فهم طبيعة النزاعات وأسبابها في بيئة العمل.
- استخدام أدوات تحليل النزاعات لتحديد الجذور الحقيقية للمشكلة.
- تطبيق استراتيجيات متنوعة لحل النزاعات بطرق بنّاءة.
12h
0
6
أساليب التفاوض التعاوني مقابل التنافسي
قدراتك بعد إتمام الدورة:
- التعرف على أساليب التفاوض التعاوني والتنافسي ومتى يستخدم كل منهما.
- تحليل مواقف التفاوض لتحديد النهج الأمثل.
- تطبيق استراتيجيات بناء الثقة وتحقيق المصالح المشتركة.
12h
0
6
الذكاء العاطفي وأثره في تحسين الاتصال الشخصي والمهني
قدراتك بعد إتمام الدورة:
- فهم مفهوم الذكاء العاطفي ومكوناته الأساسية.
- التعرف على العلاقة بين الذكاء العاطفي والتواصل الفعال.
- استخدام التعاطف وفهم مشاعر الآخرين لتحسين التفاعل.
12h
0
6
مهارات التواصل الفعال الشفهي والكتابي في بيئة العمل
قدراتك بعد إتمام الدورة:
- فهم عناصر ومبادئ التواصل الفعال.
- تطوير مهارات التواصل الشفهي في الاجتماعات والعروض التقديمية.
- تحسين مهارات الكتابة المهنية وإعداد التقارير.
12h
0
6